Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") được áp dụng giữa mv99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "mv99") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web mv99.bio và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng mv99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản mv99 của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• Tiền thưởng: Khoản tiền được mv99 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• Trò chơi: Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng mv99 bao gồm casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà, bắn cá và E-Sport.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào diễn ra trong phạm vi tài khoản mv99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ mv99 tại lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia mà mv99 không có hạn chế hoạt động cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc giải trí có thưởng theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của mv99.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
6. Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế trong quá trình đăng ký.

mv99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản mv99. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều 7 của bản Điều khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho mv99 qua địa chỉ [email protected] hoặc Zalo mv99official nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong phạm vi tài khoản của mình.

mv99 sử dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát đăng nhập bất thường theo thời gian thực. Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, mv99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

4.1 Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản mv99 thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. mv99 không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút tiền: Để thực hiện rút tiền, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc cùng nguồn).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Toàn bộ tiền thưởng đã được hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

4.3 Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm trong vòng tối đa 24 giờ nếu kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

4.4 Nghiêm cấm: Sử dụng tài khoản mv99 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược, hoặc thực hiện chu trình nạp-rút không nhằm mục đích tham gia trò chơi là hành vi bị nghiêm cấm và có thể bị điều tra theo quy định AML.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng mv99 — bao gồm casino trực tuyến, slot nổ hũ, đá gà, bắn cá và E-Sport — vận hành dựa trên hệ thống công nghệ được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

5.1 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các vòng chơi là chung cuộc và không thể tranh cãi sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến kết quả không chính xác, mv99 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.

5.2 Cá cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. mv99 bảo lưu quyền điều chỉnh các mức này tùy theo từng thời điểm.

5.3 Sự cố kỹ thuật: mv99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ sự cố mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi. Tuy nhiên, mọi giao dịch cược đã được ghi nhận trên hệ thống sẽ được xử lý theo đúng kết quả thực tế.

mv99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định riêng cho phép nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• mv99 có quyền hủy bỏ thưởng và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được thỏa mãn hoàn toàn.
• mv99 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mv99:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh tính hoặc thiết bị nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hi ện cá cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố tình gây lỗi hệ thống kỹ thuật của mv99.
• Chia sẻ, phát tán thông tin về lỗ hổng hệ thống nhằm trục lợi cá nhân hoặc gây hại cho nền tảng.
• Sử dụng tài khoản mv99 thay mặt cho bên thứ ba hoặc vận hành tài khoản theo hình thức đại lý không được ủy quyền.

mv99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.

mv99 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng liên kết.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thiết bị truy cập, địa chỉ IP.

mv99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ trong các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại trang Chính sách bảo mật của mv99.

mv99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mv99 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính thành viên gây ra.
• Thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của mv99 bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Nội dung thông tin do bên cung cấp trò chơi bên thứ ba cung cấp.

Tổng trách nhiệm tối đa của mv99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

mv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tâm thần cũng như tài chính của thành viên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên thiết lập giới hạn cho bản thân một cách có ý thức.

mv99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo mv99official hoặc Telegram @mv99support.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Thành viên có thể tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của mv99.

11.1 Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

11.2 Theo quyết định của mv99: mv99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tấn công hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Xử lý số dư: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, mv99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực nếu vi phạm được xác định là nghiêm trọng và có chủ đích. Mọi quyết định này có thể được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

mv99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải.

mv99 có thể thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ nghĩa vụ của thành viên trong việc tuân thủ Điều khoản cập nhật.

Việc thành viên tiếp tục đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ mv99 sau khi Điều khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.