mv99 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo các phương thức trực tiếp và tự động nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
1.1 Thông tin bạn tự cung cấp:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
- Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu KYC.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo hoặc Telegram.
1.2 Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, phương thức thanh toán đã sử dụng.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.
mv99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh xác minh, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin ngân hàng/ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Email, số điện thoại, lịch sử liên hệ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, lịch sử thiết bị, hành vi giao dịch |
| Tuân thủ AML và quy định pháp luật | Thông tin định danh, lịch sử giao dịch tài chính |
| Gửi thông báo khuyến mãi (với sự đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie phân tích |
Đối với mục đích gửi thông báo marketing và khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ mv99.
Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mv99 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp pháp sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản mv99 và tích chọn đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn đã cấp phép cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và quy định an ninh mạng.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng mv99 là lợi ích hợp pháp mà chúng tôi theo đuổi.
mv99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và thanh toán được mv99 ủy quyền (nhà cung cấp cổng thanh toán, nền tảng xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp phần mềm trò chơi) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với mv99.
- Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam (Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án) có lệnh yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp mv99 tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp — với điều kiện bên nhận tiếp tục cam kết bả o vệ dữ liệu ở mức tương đương.
mv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website mv99.
Các loại cookie mv99 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người chơi.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện, và các thiết lập cá nhân hóa khác.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng mv99.
mv99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc bị thay đổi:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 đảm bảo toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên mv99 có vai trò và phân quyền phù hợp mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lượt truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
- Giám sát liên tục: Hệ thống IDS/IPS và đội ngũ bảo mật giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Kiểm tra thâm nhập: mv99 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) để chủ động phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
mv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ AML/CTF |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký liên lạc hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối | Chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie phân tích | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi ẩn danh |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 90 ngày | Bảo mật và điều tra sự cố |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.
Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại mv99:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] hoặc liên hệ Telegram @mv99support. mv99 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây của nhà cung cấp quốc tế hoặc khi tích hợp phần mềm trò chơi từ nhà phát triển nước ngoài.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, mv99 cam kết:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đơn vị có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
- Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
- Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) để đảm bảo bảo vệ dữ liệu trong suốt quá trình chuyển giao.
- Thông báo và xin ý kiến cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi pháp luật yêu cầu.
mv99 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc tại mv99 là lớp bảo vệ chính để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình đã tạo tài khoản trên mv99, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Zalo: mv99official
- Telegram: @mv99support
Đội ngũ phụ trách bảo vệ dữ liệu của mv99 sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, tối đa 72 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.
mv99 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực tiễn bảo vệ dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng, mv99 sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
- Thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản mv99 lần tiếp theo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mv99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản mới nhất.